Kundenmeinungen
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Schnurrt wie ein Kätzchen
Kundenrezension von
Hobo78
am 01.06.2020 02:30:20
Meine EQ6 machte Ende letzten Jahres Probleme in der DEC.-Achse.
Kurz darauf habe ich mich zum Umbau beraten lassen und habe den Umbau in diesem Jahr durchführen lassen.
Nach dem Umbau läuft die EQ6 sehr leichtgängig. Das Kratzen vor dem Umbau ist weg. Die Nachführung läuft wieder ohne Probleme.
Der Umbau hat durchaus seinen Preis. Ich würde ihn aber wieder durchführen lassen.
Der Service ist sehr zu empfehlen. Da kann ich mich meinem Vorredner nur anschließen.
Bringt erstaunlich viel
Kundenrezension von
triffid
am 07.04.2020 00:26:23
Meine NEQ6 hat mir immer viel Freude gemacht, aber Anfang des Jahres wurde sie wirklich zu schwergängig und das Guiding machte keinen Spaß mehr. Also entschied ich mich nach Rücksprache mit dem Kundendienst, die noch originalen Fette durch Hochwertige ersetzen zu lassen und die Schneckenlager zu tauschen. Außerdem wollte ich die Montierung schon lange auf einen Riemenantrieb umrüsten. Allerdings traute ich mir den Umbau nach allem, was ich darüber gelesen und gesehen habe, nicht selber zu. Da war das nun die Gelegenheit auch den Umbau gleich mit machen zu lassen.
Für die Arbeiten muss man die Montierung nebst Handsteuerbox gut verpackt an den Kundendienst schicken. Danach dauerte es bei mir 4 Wochen, ehe ich die Rückmeldung bekam, dass meine EQ6 leichte Schäden aufgewiesen hat, die jedoch ohne Aufpreis behoben werden konnten. Kurz darauf erhielt ich dann die Montierung neu gefettet und modifiziert zurück. Tatsächlich waren die Achsen jetzt deutlich leichtgängiger. Leider hat sich aber wohl der Riemen für die Deklination beim Transport etwas verschoben oder gelockert, jedenfalls stellte ich beim ersten Test ein unangenehm klackerndes Geräusch fest. Es half nichts - die EQ6 musste noch einmal zurückgesandt werden. Diesmal ging es allerdings sehr schnell und ich bekam sie - natürlich ohne Mehrkosten - in perfektem Zustand zurück. Eine neue Justage des Polarscopes war nicht erforderlich. Auch war es nun sauber und die Schutzkappe klemmte dank eines eingeklebten Papierstreifens sicher in der Öffnung. Kleinigkeiten - aber man freut sich doch drüber.
Neben der schon erwähnten verbesserten Leichtgängigkeit, stellte ich nach dem ersten Alignment fest, dass der Guidegraph bei voller Brennweite deutlich besser aussah, als je zuvor. Das hätte ich so nicht erwartet. Darüber hinaus hat sich das Geräuschbild sehr verbessert. Wie beim Riemenantrieb zu erwarten ist das typische Schnarren der Getriebe weg.
Bleibt mir noch zu erwähnen, dass ich auf jede Frage und jede E-Mail umgehend Antwort erhalten habe und mir alles was ich wissen wollte mit Engelsgeduld erklärt wurde.
Die Sache hat natürlich durchaus ihren Preis, aber ich muss sagen, ich würde das wieder machen. Wenn ich einen Verbesserungsvorschlag machen sollte, würde ich allenfalls die Auftragsstatus etwas differenzierter gestalten. Ich hätte gerne direkt gewusst, ob das gute Stück heile angekommen ist oder ob mit der Arbeit begonnen wurde. Aber das lässt sich vielleicht mit der Shopsoftware so nicht gut abbilden und man kann ja - wie gesagt - gut fragen.
Ich war jedenfalls sehr zufrieden und kann den Service nur empfehlen.
