Devolução e reclamação
Tenho o direito de cancelar?Informações mais detalhadas a respeito encontram-se em nossas regras contratuais. |
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Que faço se um artigo não me agrada?Para processar seu pedido rápidamente e satisfatóriamente proceda como a seguir: Primeiro baixe oformulário de devolução e complete-o para incluí-lo ao pacote de devolução. O pacote tem que ser devolvido em todos os casos para o seguinte enderêço: nimax GmbH Após chegada ao nosso depósito examinamos sua devolução e a processamos de acordo com suas informações. O prazo de trabalho é normalmente uma semana, em épocas de alto movimento pode levar até quatro semanas. Aviso: Se estiver disponível use por favor a embalagem original ou uma de semelhante qualidade para a devolução e assim garantindo um transporte seguro. |
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O artigo encomendado tem um defeito, como posso reclamar?Para registrar uma reclamação e iniciar uma troca está a sua disposição nosso formulário de contato. Por favor escolha lá o seu assunto adequado e preencha o formulário por completo. A seguir receberá de nós um e-mail com mais informações sobre o decorrer da troca. Assim é mais simples!Para permitir um processamento rápido e sem burocracia, pedimos que siga os seguintes passos: (Isto não constitui condição obrigatória para execução efetiva de seu direito de cancelamento.) Pedimos sua compreensão de que só podemos aceitar sua requisição relativa a troca ou devolução por carta ou e-mail. Só assim pode-se assegurar de que recebemos todos os dados necessários para processar seu pedido imediatamente. Primeiro baixe por favor o formulário de devolução e preencha-o incluindo-o ao pacote de devolução. O pacote tem que ser devolvido em todos os casos para o seguinte enderêço: nimax GmbH Após chegada ao nosso depósito examinamos sua devolução e a processamos de acordo com suas informações. O prazo de trabalho é normalmente uma semana, em épocas de alto movimento pode levar até quatro semanas. Hinweis: Se estiver disponível use por favor a embalagem original ou uma de semelhante qualidade para a devolução e assim garantindo um transporte seguro. |
Quem me dá apoio em questões técnicas?Telescópios com seus acessórios correspondentes podem necessitar explicações. Dirija-se a nossos especialistas para respostas de perguntas técnicas. Faremos o possível para ajudá-lo. |
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